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广东博思信息技术有限公司
地址:珠海市香洲区凤凰南路1030号瀚高大厦507
客服专员
面议
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 1-3 年
  • 更新时间: 2016-01-20
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-珠海市-香洲区
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 市场营销、经营管理类;
任职资格:
1、中文、市场营销等相关专业专科及以上学历,2年以上客服工作经验;
2、普通话、粤语标准,声音舒适甜美,口齿伶俐,形象气质大方得体,语言表达能力强,擅于沟通;
3、能够熟练使用各种办公软件,具备一定的数据分析能力;
4、具备较强的信息获取及信息分析能力,有过撰写客户服务方案经验的优先;
5、有良好的团队合作意识和执行能力;
6、诚实可靠,具备良好的学习能力。

岗位职责:
1、接听客户电话,为客户解答公司业务咨询问题;
2、对客户信息进行数据分析,为其他决策部门提供支持;
3、依照来电信息、结合公司业务,对客户信息分类整理并定期呈公司管理层分析决策;
4、受理售后服务信息,反馈给售后部并跟踪售后服务落实情况;
5、受理客户投诉,反馈投诉处理意见;
6、按公司客服服务流程规定的其他工作;
7、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
8、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
9、配合公司前台工作及公司交办的其他工作。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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